刷卡生活,哪些“陷阱”需注意?持卡消费,如何应对“卡”问题?本文的一组案例,可资借鉴。
“休眠”信用卡,年费照样收
王女士是一位外企公司的职员,也是一位时尚人士,什么新鲜事物她都想尝试。
去年年初,某银行的业务员向她推销信用卡,称办卡者可得到一件精美礼物。那时,王女士已有了两张不同银行的信用卡,再办一张本无必要,但那位业务员诚恳地劝她说:“您只需填个表就行,不收任何费用。而且,如果您实在用不着,可以不开卡,不开卡是不收年费的。反正您没有任何损失,就当帮我一个忙吧,信用卡如何成为省钱的法宝,我送您一个小礼品。”王女士听他说得恳切,又见礼品惹人喜爱,心一动,就填了张表。
一个月后,信用卡寄到了,王女士随即把它束之高阁。不料到了年底,她收到了银行单据,写明扣除信用卡一年年费200元。王女士找到银行讨说法,对方解释说,发卡行在核准发卡后,信用卡所涉及的一系列运作即产生,所以,即使信用卡没有被激活,也要扣收年费。
说法:未开卡却被收年费,银行这一做法合不合理呢?根据目前中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》的规定,对于信用卡是否收取年费、年费收取的额度以及收取的方式方法,均由各商业银行自行掌握。据此,银行对未激活信用卡收取年费的做法,不违背《银行卡业务管理办法》的规定。这就意味着,一旦消费者签字确认办理信用卡,即视为认可了银行单方面制订的办卡协议的法律效力,银行有权根据协议对“休眠信用卡”收取年费。法律专家提醒消费者,由于“休眠信用卡”也须缴年费,当信用卡中余额不足时,银行扣年费就会形成透支。长此下来,无疑会损害持卡人的信用状况。所以,对自己手中的“休眠卡”,持卡一族须予以足够重视。
欠款八角钱,须还1000元
赵先生是一家私企的老总,也是信用卡一族,拥有三家银行的信用卡。2008年5月,他因为装修房子、买家具,一度集中刷卡消费。第二个月,乐清信用卡套现,他收到了银行的账单,到期还款日前,他按照账单上的数额,到银行还了钱。没想到不久后他又收到了银行的账单,对他计了两笔共1100多元的利息。
赵先生怎么也想不出什么时候欠了银行的钱,于是翻出以前的账单和还款时的票据核对,这才发现自己有一次消费了49000.80元,因一时疏忽少还了银行8角钱。可是欠8角钱,超过还款日也只有半个多月,多高的利息也不可能上千元啊?赵先生找到银行信用卡中心,得到的答复是,信用卡欠款包括本、息、复利、滞纳金,而且信用卡透支利息按全额收取,时间从刷卡日计算,而不是还款日。
说法:信用卡透支利息按全额收取、时间从刷卡日计算,这是目前大多数银行遵循的惯例。目前,不管是中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》,还是各银行和持卡人签订的办卡协议,都没有说明透支利息是全额收取还是仅针对欠款额收取,在实践中大多数银行则都采取全额收取。不过,从法律上讲,持卡人在未全额还款时需全额付息的银行惯例,往往被市场指为“霸王条款”,因为它违背了《民法通则》有关公平原则的规定,对于广大的消费者而言,这种未充分考虑持卡人利益的惯例是不公平的,造成了双方权利义务的不对等。
取回多还的钱,要付“领回费”
王先生以前从未用过信用卡。春节前,他陪家人在一家商场购物时,办理了自己的第一张信用卡。
上个月初,王先生拿到了自己的信用卡,透支额度为5000元。用了20几天后,尽管还未到最后还款日,但王先生总觉得欠着银行的钱心里不踏实。为此,他主动跑到银行去还钱。“当时银行排了很长的队,我恰好有这家银行的借记卡,工作人员告诉我可以直接在ATM机上还钱。”王先生说,自己一共消费了不到3500元钱,自助还钱的时候,因为紧张,他不小心在3500后面又多按了一个零。
“钱已经还进去了,我第一反应就是把多还的钱取出来,最少拿3万块钱出来。”由于ATM机每天取款上限是2万元,他于是直接到柜台去取钱,排了半天队,结果工作人员告诉他,如果要取出这笔多还的钱须付300元“领回费”,这叫“信用卡溢缴款领回手续费”。
说法:时下,有王先生类似遭遇的持卡人不在少数。很多人以为信用卡和普通借记卡用起来没什么两样,其实,两者区别是很大的。比如“信用卡溢缴款领回手续费”就是指持卡人在为信用卡还款时,如果有多缴的资金需要领回,就必须按照银行的规定支付一定金额的费用。不过,如果不取回,持卡人刷卡消费时将先从这笔多还的款项中扣除,扣完之后再扣信用额度。因此,如果有多还款的情况时,持卡人最好把钱放在卡里面而不要办理取现手续,以免白白损失一笔“领回费”。除了“领回费”,信用卡还有许多收费的“规则”,消费者在办理信用卡时务必了解清楚,以免一不留心而付出不必要的代价。
信用卡升级,年费跟着“撑杆跳”
沈先生通过电话升级了自己办理的一张银行信用卡,令他意想不到的是,这张卡的年费也相应跟着“撑杆跳”至680元。
1年前,沈先生在某银行办了一张普通信用卡,信用额度为1万元。今年1月银行致电沈先生称,柳市信用卡套现,由于他的信用记录良好,银行可把普通信用卡免费升级为白金卡,信用额度升为3万元。沈先生欣然接受了这张“免费升级”的白金卡。谁知,当他年后上班收到银行寄来的白金卡及说明书后,却傻了眼。他发现这张信用卡的年费也随之由原来的刷卡3次免年费“升级”为每年缴纳年费680元。于是,沈先生有了退卡的想法,但银行方面却表示,银行在通知客户信用卡升级时已经表明了年费事宜,客户如果同意,证明已认同这笔费用。而且,在用户确认办理白金卡的同时,银行就已开始计算年费了,所以,如果退卡需还清年费680元。
说法:可通过电话升级信用卡的银行不只一家。但这样的变更合同方式是否合理呢?实际上,根据我国《消费者权益保护法》的规定,银行应该对服务对象提供明确全面的表述,否则“升级”将是无效行为。
根据《合同法》规定,储户与银行在办理信用卡时,已建立了服务合同关系,如要变更协议,应该以书面形式进行,口头变更是不妥当的。而且,银行方面要有证据说明自己在通知客户时,已明确具体地告知了客户有关变更合同中的所有条款,否则可视为欺诈消费的行为。在此,法律专家提醒广大信用卡用户,办理信用卡升级时,一定要先了解年费收取等细则后再作决定,以免日后引起纠纷。
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信用卡消费,四项“注意”
大成律师事务所上海分所合伙人张战民律师建议,消费者在使用信用卡进行消费时应注意以下的事项,以免权益受损:
1、办卡之前,要仔细阅读办卡银行的信用卡章程及相关协议的条款,做到心中有数,对于不明白的事项,要及时向银行咨询或者咨询律师;
2、尽量做到在银行通知的还款期间全额还款,如果实在资金周转困难,最好也要缴清最低还款额,避免罚息和滞纳金越滚越多。
3、定期对账。如果有条件,乐清信用卡套现,应对使用信用卡取款和消费的情况随时做好记录,保存好消费单据,并定期到银行打印对账单,或从网上银行查询,以便及时发现账务差错以及非正常的存款丢失。
4、不能将信用卡作为取现的融资工具使用,因为取现要收很高的手续费,而且自取现日就开始收日息与滞纳金。
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